Zwroty i reklamacje
Jak odstąpić od zakupu, kiedy to prawo nie przysługuje i jak rozpatrujemy reklamację dotyczącą serii.
Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026
Ta strona opisuje warunki sprzedaży: dostawę, płatność i prawo odstąpienia. Żadnego zamówienia nie można obecnie złożyć. Treść pozostaje dostępna, ponieważ opisuje warunki, które obowiązywałyby po wznowieniu sprzedaży.
Opisane niżej prawa obowiązują w całej Unii i są podane rzetelnie. Nie podajemy jeszcze adresu do zwrotu, ponieważ sprzedawca nie jest zarejestrowany. Sklep nie prowadzi sprzedaży, więc nie sprzedano niczego, co mogłoby wymagać zwrotu.
Czternaście dni na zmianę zdania
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weszliście w posiadanie rzeczy - nie od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, termin biegnie od ostatniej.
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@peptorium.eu. Odesłanie towaru bez słowa również jest skuteczne. Formularz nie jest obowiązkowy.
Co otrzymujesz z powrotem
Pełną cenę oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Jeżeli wybrałeś dostawę droższą niż nasza standardowa, różnicy nie zwracamy.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Odesłanie towaru
W ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza sprawdzenie charakteru i cech rzeczy.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo unijne wyłącza odstąpienie dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Wyjątek ten może dotyczyć zaplombowanej fiolki.
Nie powołujemy się na niego. Powołanie się wymaga plomby, po której kupujący widzi, że ją naruszył, a opakowanie nie jest tak opisane na tej stronie. Jeżeli to się zmieni, strona powie o tym wcześniej, a nie po fakcie.
Jeżeli towar ma wadę
Niezależnie od odstąpienia przysługuje Ci rękojmia: towar ma być zgodny z umową. Na tej stronie na opis składają się sekwencja, wzór, masa teoretyczna, numer CAS i wielkość fiolki. Jeżeli materiał nie odpowiada temu opisowi, jest to wada, a uprawnienia z tego tytułu nie są ograniczone do czternastu dni.
Zgłoszenie niezgodności etykiety
Jeżeli etykieta nie zgadza się z opisem materiału na tej stronie, napisz na kontakt@peptorium.eu, dołączając zdjęcie fiolki. Takie zgłoszenia rozpatrujemy w pierwszej kolejności, ponieważ mogą oznaczać materiał niepochodzący od nas.
Spory
Jeżeli nie uda się nam dojść do porozumienia, możesz skorzystać z unijnej platformy ODR, a także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Zachowujesz wszystkie uprawnienia wynikające z prawa konsumenckiego. Nic na tej stronie ich nie ogranicza.